top of page
large (2).jpg

POLÍTICAS

Políticas de devolución

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente  satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

  1. Si el producto cuenta con algún daño o defecto de fabrica podrá iniciar su proceso de devolución dentro de los 15 días posteriores a su compra.

  2. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados.

  3. Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por la empresa cuando el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

​

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución envíanos un correo electrónico a organedal.23@gmail.com o completa el formulario que aparece en el área de contacto dentro de la pagina web, se debe añadir el número de pedido y la razón de la devolución.  Posteriormente por medio de un correo electrónico te informaremos si la devolución procede y si es el caso te proporcionaremos una etiqueta de devolución y los pasos para proceder.

Políticas de reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras políticas de devolución.

  1. Los clientes deben iniciar una solicitud de reembolso enviando un correo electrónico o completando un formulario en el área de contacto dentro de nuestra pagina web..

  2. Los reembolsos serán procesados dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  3. El reembolso será realizado a través del método de pago original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, los fondos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

  4. No realizamos reembolsos de productos en oferta o liquidación, ni de aquellos usados, a menos que estén defectuosos.​

​

En NEDAL S.A de C.V, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra eficiente y rápida. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestros envíos:

1. Opciones y tiempos de envío

  • Envío estándar: Tiempo de entrega estimado de 3-6 días hábiles.

  • Envío express: Tiempo de entrega estimado de 2-3 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y cualquier circunstancia externa (como días festivos o retrasos logísticos).

 

2. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido una vez que haya sido enviado.

  
3. Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.

 

4. Direcciones incorrectas o incompletas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado, el cliente será responsable de los costos adicionales de envío para reenviar el pedido.

Políticas de envío

bottom of page